よくあるご質問

クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、あと払い決済（コンビニ・銀行振込・口座振替）がご利用いただけます。

お問い合わせフォームより、ご注文番号・宛名（宛名なしも可）・但し書きをご指定のうえお申し付けください。PDFの領収書をメールに添付して送付させていただきます。

ご注文のキャンセル・変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品発送後のキャンセルを承ることはできません。
発送後は「返品・交換」のガイドラインに沿って、商品到着後7日以内・未使用の状態でございましたら、ご返品・ご交換の対応を承っております。

商品代金のお支払いなし、送料のみで商品をお届けし、ご自宅で質感やサイズ感を確かめてから購入を決められるサービスです。商品到着日から5日間がお試し期間で、期間内に返品申請されなかった場合は自動的に購入（決済）となります。詳しくは「お試し購入サービス」ページをご覧ください。

同一の色・サイズの商品は、お一人様1回限りです。
予約商品はお試し購入の対象外です。
送料はお試し購入時に決済されます。

そのままお支払い手続きを進めてください。この時点ではクレジットカードの与信が確保されるだけで、商品代金は決済されません。お試し期間内に返品された場合は、与信も解除されます。

1回のご注文につき全国一律1,000円（税込）、沖縄・離島1,500円（税込）です。CLUB FUMIKODA会員様は10,000円以上のご購入で「送料無料」となります。

ご注文の翌日から3～5営業日以内に、ヤマト運輸（宅急便）で発送します。毎週土・日曜日は発送お休みのため、日曜日のご注文は火曜日以降の発送となります。

発送時にお送りする「発送のご案内」メールに記載の追跡番号（URL）から、ヤマト運輸の配送状況をご確認いただけます。その後のお届け日時の変更は、ヤマト運輸へ直接ご連絡ください。発送から時間が経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お届け日時の指定のご希望は、商品をカートに入れたページの「注文メモ」にご記入ください。

下記の条件を満たした場合にご返品およびご交換いただけます。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡いただいていること
未使用で、破損・汚損・においの付着など使用感がないこと
納品書・保証書、付属品（箱、布袋、ノベルティなど）がそろっていること
ご注文主様からのご依頼であること（ギフトで受け取った方からの返品は不可）

返送料はお客様ご負担（元払い）で、ご注文時の送料は返金されません。限定商品・予約販売商品・展示品等の特別販売品は対象外です。ご購入前にサイズ感を確かめたい場合は、「お試し購入サービス」もご利用ください。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご注文番号と返品理由をお知らせください。
担当者より返送先をメールでご案内します。
お届け時の梱包で、納品書・付属品とともにご返送ください。
商品確認後に返金させていただきます。

商品到着後7日以内に、info@fumikoda.com宛にお写真を添えてメールにてご連絡ください。万一当社に起因する商品の不良、破損があった場合は速やかに返品・交換に対応させていただきます。

商品ページの「入荷通知を受け取る」ボタンからご登録いただくと、入荷時にメールでお知らせします。入荷予定が決まっている商品は、CLUB FUMIKODAニュースレター、公式LINE、Instagramでもご案内します。素材の供給状況により、再生産の予定がない商品もあります。個別の入荷見込みは、お問い合わせフォームよりお尋ねください。

正規販売店で正規価格でご購入後12か月以内の不具合は無償で修理します。12か月を過ぎた製品はお見積りのうえ有償にて修理を承ります。
恐れ入りますが、擦り傷・汚れ・退色など表面的な損傷や、誤用による損傷は対象外です。詳しくは「リペアサービス」ページをご確認ください。

FUMIKODA製品に使用している人工皮革は、耐久性が高く傷がつきにくい素材です。購入時の状態をより長く維持するために、以下の点にご注意ください。

高温・多湿・直射日光を避けてご使用ください。保管は直射日光が当たらない、風通しの良い場所でお願いします。
通常のお手入れは乾拭きが適しています。汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤を浸した柔らかい布で汚れを拭いたあと、硬く絞った布で水拭きし、洗剤を拭き取ってください。
バッグは型崩れを防ぐため、できるだけ吊るして保管してください。内部にタオル等を入れておくとより効果的です。

すべて日本国内の工房で、職人が一つひとつ縫製しています。生地や金具も国内で生産したものを使用しています。手作業のため、生産状況により入荷・お届けが前後する場合があります。

FUMIKODAのバッグには、本革のような質感と耐久性を両立させた素材「FUMITEX®」を使用しています。日本の高い加工技術によって仕上げられた素材で、高級車の内装にも採用されるグレードのものです。

いいえ。本革のような質感を再現する過程で、カラーによっては表面に細かなシワが見られることがあります。これは素材の質感に由来するもので、製品の不具合ではありません。

ログイン画面のパスワード欄にある「パスワードをお忘れの方」から、ご登録のメールアドレスを入力してください。届いたメールのURLから、新しいパスワードを設定できます。パスワードの変更も同じ手順で行えます。

お問い合わせフォームより、ご登録のメールアドレスを添えてお申し付けください。スタッフがアカウントの無効化と個人データの削除を行います。システムの都合上、完了まで数日かかる場合があります。なお、ニュースレターの配信停止だけでは退会になりません。

ニュースレター最下部の「購読停止」リンクから手続きできます。

誕生月の前月末日までにCLUB FUMIKODAにご登録（誕生日を入力）いただいた方に、10%OFFのバースデークーポンを誕生月の月初にメールでお送りします。メールが届かない場合はお問い合わせください。

FUMIKODAポイントは、お買い上げ金額¥100ごとに1ポイントが貯まります。500ポイントにつき¥500分のクーポンに還元してお会計時にご利用いただけます。
商品を「カートに追加する」でご注文いただいた後、表示される画面にある「ポイントを利用する」というテキストをクリックしてください。ポイントプログラムが表示されます。
「ポイントを利用する」を選択し、ご希望の金額で「還元する」を押すとクーポンコードが発行されます。決済画面にてクーポンコードを入力してください。

小物はギフトボックスとリボン、バッグなど大きめの商品は巾着袋を無償でご用意します。

ご注文時にお届け先をご指定ください。ご注文者様とお届け先が異なる場合、納品書は同梱しません。

直営店（中目黒店）のほか、百貨店などで期間限定のポップアップストアを開催しています。最新情報は「店舗情報」ページをご覧ください。ご来店予約もオンラインブティックから承ります。

お問い合わせフォームは24時間受け付けています。土日祝・年末年始のお問い合わせは、翌営業日以降のご返信となります。お急ぎの場合はお電話（03-5459-2730、平日10:00～18:00）もご利用ください。お問い合わせの際は、ご注文番号を添えていただくとスムーズです。